תבנית: הטקסט הזה מתאר מבחינה טכנית כיצד פועל אתר זה. אין זו ייעוץ משפטי. יש להציגו בפני עורך דין לפני הסתמכות עליו.
מי אנחנו
האתר https://ditransfers.com (״האתר״) מופעל בקשר עם Di Transfers (״אנחנו״). ניתן ליצור קשר ב־hello@ditransfers.com ובטלפון +359 89 248 5587 · +359 89 366 4715.
אילו נתונים אישיים אנו מעבדים
בהתאם לשימוש שלך באתר, ייתכן שנעבד בין היתר:
- בקשות הזמנה: שם, דוא״ל, טלפון, פרטי איסוף ויעד, תאריך ושעה, מספר נוסעים, קטגוריית רכב, מספר טיסה ודרישות מיוחדות לפי בחירה, ומידע תמחור. הנתונים נשמרים במסד הנתונים שלנו (Supabase) לצורך טיפול בבקשה.
- צ׳אט תמיכה: בשימוש בצ׳אט נוצרת הפעלה המקושרת לדפדפן; ייתכן שנאחסן שם, דוא״ל, טלפון (אם מסרת) והודעות. נתוני הצ׳אט במסד הנתונים. בהודעות חדשות ממבקרים ניתן לשלוח התראה לצוות בדוא״ל (Resend) לפי ההגדרות.
- דוא״ל: הודעות עסקיות (Resend) לכתובת שמסרת (אישורים, עדכונים).
- נתונים טכניים: יומנים עשויים לכלול כתובת IP, חותמות זמן ומטא־דאטה לאבטחה ותיקון תקלות. ממשק הצ׳אט עשוי להשתמש בהגבלת קצב לפי IP.
- שילובים אופציונליים: אם הוגדר WhatsApp או ערוצים אחרים, מזהים ותוכן הודעות מעובדים לפי תנאי הספקים.
- אנליטיקה ופרסום (בהסכמה): אם לוחצים קבל הכל בבאנר העוגיות, אנו עשויים לטעון Google Analytics 4 (GA4) ותגי Google קשורים למדידת תנועה, לשיפור האתר ולתמיכה (כשהדבר חל) במדידה ושיווק מחדש ב־Google Ads. אנו משתמשים בGoogle Consent Mode, כך שאחסון אנליטיקה ופרסום נשאר כבוי עד שתקבלו עיבוד שאינו חיוני. מדיניות הפרטיות של Google: https://policies.google.com/privacy. Vercel כספק אירוח עשוי לעבד נתוני אנליטיקה/ביצועים מוגבלים (ראו תיעוד הפרטיות של Vercel).
- אם דוחים עוגיות שאינן חיוניות: איננו מפעילים GA4/אחסון פרסום דרך Consent Mode כפי שמיושם באתר זה; הפעלה חיונית (הזמנות, צ׳אט, אבטחה) עשויה עדיין להשתמש בעוגיות ואחסון הכרחיים כמתואר במדיניות זו במקומות אחרים.
בקוד היישום שלנו אין טעינה של Meta Pixel או פיקסלים פרסומיים שאינם של Google, אלא אם נוסיף אותם בהמשך ונעדכן מדיניות זו.
מטרות ובסיסים משפטיים (סקירה – EEA/UK)
כאשר חל ה־GDPR, בין היתר:
- ביצוע חוזה או צעדים לפני חוזה — נתוני הזמנה וצ׳אט כדי להגיב ולתאם הסעות.
- עניין לגיטימי — אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה ואמינות (למשל הגבלות קצב, יומנים), תוך איזון עם זכויותיך.
- הסכמה — כאשר נבקשה במפורש (למשל שיווק או עוגיות לא־חיוניות בעתיד).
משך שמירה
תלוי בצרכים תפעוליים, חובות משפטיות ומחלוקות. רישומי הזמנה וצ׳אט נשמרים כל עוד נדרש לשירות ולדרישות חשבונאות/משפט, ולאחר מכן מחיקה או אנונימיזציה היכן שמתאים.
נמענים ומעבדי נתונים
אנו משתמשים בספקים כ־מעבדים, כולל:
- Supabase (מסד נתונים, אימות לאזור ניהול, אחסון קבצים לפי התצורה).
- Resend (דוא״ל עסקי).
- בשימוש במפה בתהליך ההזמנה הדפדפן טוען אריחים מ־OpenStreetMap ועשוי לקרוא ל־Nominatim; שירותים אלה מקבלים נתונים טכניים (למשל IP, קואורדינטות) כחלק מהבקשה.
ייתכן שנמסור מידע אם הדין מחייב או להגנה על זכויותינו ובטיחות המשתמשים.
העברות בינלאומיות
אם נתונים מאוחסנים או מעובדים מחוץ למדינתך, נסתמך על ערבויות מתאימות (למשל החלטות התאמה או סעיפים חוזיים סטנדרטיים) ככל שהדבר חל.
זכויותיך (EEA/UK)
בכפוף לדין החל, עשויות לכלול גישה, תיקון, מחיקה, הגבלה, התנגדות, ניידות נתונים ומשיכת הסכמה. ניתן להגיש תלונה לרשות הפיקוח.
מימוש זכויות: hello@ditransfers.com.
שינויים
ייתכן שנעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך עודכן לאחרונה משקף את הגרסה האחרונה.
עודכן לאחרונה: 2018-10-20
