Шаблонне повідомлення: Цей текст описує технічні аспекти функціонування цього вебсайту. Він не є юридичною консультацією. Перед тим як покладатися на нього, зверніться до кваліфікованого юриста.
Хто ми такі
Вебсайт https://ditransfers.com (далі — «Сайт») керується у зв’язку з Di Transfers (далі — «ми»). Ви можете зв’язатися з нами за адресою hello@ditransfers.com або за телефоном +359 89 248 5587 · +359 89 366 4715.
Які персональні дані ми обробляємо
Залежно від того, як Ви використовуєте Сайт, ми можемо обробляти:
- Запити на бронювання: ім’я, адресу електронної пошти, номер телефону, деталі місця посадки та призначення, дату і час, кількість пасажирів, обрану категорію транспортного засобу, номер рейсу (за бажанням) та спеціальні запити, а також відповідну цінову інформацію, яку Ви надаєте під час оформлення бронювання. Ці дані зберігаються в нашій базі даних (розміщеній на Supabase) і використовуються для опрацювання Вашого запиту.
- Чат підтримки: якщо Ви використовуєте чат на сайті, ми створюємо сесію, прив’язану до Вашого браузера, і можемо зберігати Ваше ім’я, електронну пошту, номер телефону (якщо Ви їх надаєте) та повідомлення, які Ви надсилаєте. Дані чату зберігаються в нашій базі даних. Ми можемо надсилати сповіщення нашій команді електронною поштою, коли надходять нові повідомлення від відвідувачів (через Resend), використовуючи адреси, налаштовані для цього сервісу.
- Електронна пошта: ми надсилаємо транзакційні листи щодо Вашого бронювання (наприклад, підтвердження, оновлення) через Resend, використовуючи надану Вами адресу електронної пошти.
- Технічні дані: журнали (логи) сервера та додатків можуть містити IP-адресу, часові мітки та метадані запитів для забезпечення безпеки та усунення несправностей. Обмеження частоти запитів (rate limiting) може використовувати Вашу IP-адресу для API чату.
- Додаткові інтеграції: якщо налаштовано, WhatsApp або інші канали можуть обробляти ідентифікатори та вміст повідомлень відповідно до умов цих провайдерів.
- Аналітика та реклама (якщо Ви надаєте згоду): якщо Ви натискаєте Прийняти все (Accept all) на нашому банері файлів cookie, ми можемо завантажувати Google Analytics 4 (GA4) та відповідні теги Google, щоб вимірювати трафік, покращувати сайт і (де це застосовно) підтримувати вимірювання та ремаркетинг Google Ads. Ми використовуємо Google Consent Mode, щоб аналітика та зберігання рекламних даних залишалися вимкненими до моменту Вашої згоди на необов’язкову обробку. Політика конфіденційності Google: https://policies.google.com/privacy. Vercel також може обробляти обмежені дані аналітики/продуктивності як частину хостингу (див. документацію з конфіденційності Vercel).
- Якщо Ви відхиляєте необов’язкові файли cookie: ми не вмикаємо GA4/зберігання рекламних даних через Consent Mode, як це реалізовано на цьому Сайті; основна робота Сайту (бронювання, чат, безпека) все одно може використовувати необхідні файли cookie та сховища, як описано в інших розділах цієї політики.
Ми не завантажуємо Meta Pixel або подібні рекламні пікселі, відмінні від Google, у код нашого додатка, якщо тільки ми не додамо їх пізніше та не оновимо цю політику.
Цілі та правові підстави (огляд для ЄЕЗ/Великої Британії)
Там, де застосовується GDPR, ми покладаємося на:
- Виконання договору або дії перед укладенням договору — обробка даних бронювання та чату для відповіді Вам та організації трансферів.
- Законні інтереси — забезпечення безпеки Сайту, запобігання зловживанням та підвищення надійності (наприклад, обмеження частоти запитів, журнали), збалансовані з Вашими правами.
- Згода — для необов’язкової аналітики та реклами через банер файлів cookie, а також у випадках, коли ми прямо запитуємо її для іншої необов’язкової обробки в майбутньому.
Як довго ми зберігаємо дані
Термін зберігання залежить від операційних потреб, юридичних зобов’язань та вирішення спорів. Записи бронювань та чатів зберігаються стільки, скільки необхідно для надання послуги та виконання бухгалтерських або юридичних вимог, після чого вони видаляються або анонімізуються, де це доречно.
Одержувачі та обробники
Ми використовуємо постачальників послуг як обробників, зокрема:
- Supabase (база даних, автентифікація для нашої адміністративної панелі та сховище файлів, як налаштовано).
- Resend (транзакційна електронна пошта).
- Коли Ви використовуєте карту під час оформлення бронювання, Ваш браузер завантажує фрагменти карти з інфраструктури учасників OpenStreetMap і може звертатися до Nominatim (OpenStreetMap) для пошуку адрес; ці сервіси отримують технічні дані, такі як IP-адреса та координати, як частину запиту.
Ми можемо розкрити інформацію, якщо це вимагається законом або для захисту наших прав та безпеки користувачів.
Міжнародні передачі даних
Якщо дані зберігаються або обробляються за межами Вашої країни (наприклад, у регіонах Supabase/Resend, де розміщено сервери в ЄС), ми покладаємося на відповідні гарантії, такі як рішення про адекватність або стандартні договірні положення, залежно від обставин.
Ваші права (ЄЕЗ/Велика Британія)
Відповідно до умов чинного законодавства, Ви можете мати право на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, заперечення та перенесення даних, а також право відкликати згоду, якщо обробка базується на згоді. Ви можете подати скаргу до місцевого наглядового органу.
Щоб реалізувати свої права, зв’яжіться з нами за адресою hello@ditransfers.com.
Зміни
Ми можемо час від часу оновлювати цю політику. Дата «Останнє оновлення» на початку відображає останню редакцію.
Останнє оновлення: 2026-09-30
